CÓDIGO DE ÉTICA, NORMAS E CONDUTA

Nossos valores e princípios éticos

A trajetória da Gestor Consultoria, desde a sua fundação, tem sido pautada por princípios éticos na condução de seus negócios e na maneira como se relaciona com seus colaboradores, mercado, fornecedores, parceiros e clientes.

Introdução

O Código de Ética, Normas e Conduta da Gestor Consultoria contempla as normas e os princípios éticos que devem orientar o cotidiano de todos os colaboradores ou parceiros que agem em nosso nome. Este Código desempenha um papel fundamental na construção dos alicerces para o nosso sucesso e é um balizador do comportamento ético que se espera de cada um de nós.

Este Código se aplica a diretores, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de negócios e a todas as relações, sejam pessoas físicas ou jurídicas, independente de contrato formal ou não, das quais a Gestor Consultoria faz parte.

Valores Gestor Consultoria

Nosso Código é regido por nove valores essenciais:

Cooperação

• Trabalho em Time
• Parceria com os parceiros internos e externos
• Vínculos fortes em todas as pontas da cadeia

Compromisso

• Com o cliente Gestor
• Com a qualidade de seu produto final
• Com os resultados
• Com prazos

Ética

• Em primeiro lugar. Com todos os stakeholders
• Em todos os níveis. Seja um profissional confiável mesmo em situações extremas

Proatividade

• Pense no amanhã. Pense além
• Visão ampla, estratégica
• Mente aberta

Transparência

• Seja honesto
• Na dúvida, conte a verdade
• Divida. Informe. Comunique
• Ensine

Respeito

• Acima de tudo

Inovação

• Buscar incessantemente melhorar
• Criticar construindo
• Estudar, pesquisar
• Testar sem medo. Ousadia respaldada pelo conhecimento

Extrema Cordialidade

• Educação. Amabilidade. Sensibilidade
• Cuidado

Persistência

• Energia para transpor desafios
• Desenvolva soluções
• Crie alternativas

Regras de Ouro Gestor Consultoria

Nossa atuação empresarial e nossa conduta profissional e social são pautadas em um conjunto de princípios e comportamentos que fortalecem a relação entre a Gestor Consultoria e seus clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

Sempre preservar e honrar o nome Gestor
Compromisso com o resultado desejado pelo cliente
Empenho honesto em desenvolver os trabalhos de acordo com as regras, fluxos e normas da Gestor Consultoria
Preservar as informações do cliente, não repassando a terceiros sob qualquer pretexto
Ser proativo quando o assunto for prospecção de clientes, sejam empresas ou candidatos
Seja contundente na busca de resultados e gentil com as pessoas
Dedicar-se a contribuir com o desenvolvimento do outro, promovendo seu crescimento e compartilhando conhecimento
Desenvolver e implantar os produtos Gestor Consultoria de acordo com sua qualidade e valor
Nunca deixar que situações extremas afetem sua postura, tendo em vista os Valores e as Regras de Ouro da Gestor Consultoria
Estudar sempre buscando o aprimoramento contínuo
Nunca permitir que sentimentos menores afetem seu compromisso com o cliente Gestor, com a grife Gestor e com seu nome profissional
Tratar os ativos da Gestor Consultoria como se fossem seus

Princípios de Integridade Pessoal e Profissional

É responsabilidade de todos ser exemplo de conduta ética e difundir o Código entre os colegas de trabalho, fornecedores e prestadores de serviço que utilizam o nome da Gestor Consultoria para qualquer fim.

Não será tolerado nenhum tipo de discriminação em função de cor, gênero, religião, classe social, orientação sexual, origem, procedência, idade e condições físicas, bem como qualquer conduta que possa ser caracterizada como assédio ou desrespeito à integridade física e moral de seus colegas de trabalho
O convívio no ambiente de trabalho deve ser pautado na transparência das informações, imparcialidade no tratamento, profissionalismo e cordialidade
Não utilize o nome da Gestor Consultoria, cargo ou influência para obter descontos ou vantagens para parentes, amigos ou terceiros
Não utilize o nome da Gestor Consultoria, cargo ou influência para obter descontos ou vantagens pessoais junto a clientes, fornecedores, parceiros ou órgãos públicos
É vedado atuar como concorrente direta ou indireta da Gestor Consultoria, junto aos clientes de sua carteira de negócios
É vedado desenvolver trabalhos de consultoria, em processos organizacionais, de forma direta ou indireta apartada da Gestor Consultoria
Fica expressamente proibida a divulgação e a comercialização de produtos e serviços nas dependências da empresa

Princípios de Segurança da Informação e do Patrimônio

Sobre informações e recursos tecnológicos

Os colaboradores e prestadores de serviços devem proteger as informações confidenciais da Gestor Consultoria e de seus clientes e zelar pelo bom uso dos recursos tecnológicos.

Divulgar informações sigilosas ou não, mesmo que de maneira informal, sobre dados, processos e documentos internos, informações técnicas e cadastrais, cartas comerciais, propostas comerciais, detalhes de contratos, bases de dados de clientes e dados do Sistema Interno da Gestor Consultoria
Os dados e documentos da rede interna e externa não podem ser copiados ou, por qualquer modo, utilizados em benefício pessoal próprio ou de terceiros, sob pena de responder na forma da lei
Divulgar, sob qualquer meio ou pretexto, os laudos e relatórios psicotécnicos, laudos de entrevista e currículos de clientes e candidatos de processos seletivos
Fornecer acesso ao Sistema Interno, não sendo permitida a concessão do login e senha a terceiros, mesmo que a um colega de trabalho
Alterar as configurações originais dos recursos computacionais e de tecnologia de informações colocados à sua disposição, salvo quando previamente autorizado
Baixar pela internet, copiar de terceiros e/ou instalar nos recursos computacionais programas de computador não licenciados
Copiar softwares fornecidos pela Gestor Consultoria ou instalar em outros equipamentos não autorizados
Acessar sites na internet que disponham de conteúdo pornográfico, ilegal, ou que contenha qualquer tipo de discriminação

Sobre a utilização e preservação do patrimônio físico

O patrimônio da empresa é composto de instalações, mobiliários, produtos, equipamentos e materiais necessários à realização de nossa atividade e devem ser preservados pelos colaboradores, sendo utilizados de forma correta e exclusivamente para fins de trabalho
Os celulares corporativos não podem ser retirados da dependência física da Gestor por Consultores Trainees, Assistentes e Estagiários, salvo situações excepcionais e com autorização prévia do Administrativo
Os celulares corporativos não podem ser utilizados para fins pessoais

Princípios de Relacionamentos

Com clientes externos

A busca incessante de excelência no atendimento aos clientes externos e a qualidade na prestação de serviços é nosso compromisso principal
O atendimento cortês, a prestação de informações e o encaminhamento para outras áreas quando necessário são atitudes esperadas de todos os colaboradores
Consideramos importante o investimento na conservação e amadurecimento do vínculo com o cliente como condição de fidelização e potencialização
Deve-se assumir uma postura corporativa ao estar em contato com o cliente, sempre com foco negocial e de fidelização, porém, que não permita evasão ou tratamento íntimo

Com clientes internos – parceiros

A postura que devemos assumir no contato com os demais clientes internos é de respeito, ajuda mútua e apoio diário incondicional
Não serão toleradas agressões ou atitudes que exponham outro membro do time, retaliações ou comportamentos desconformes frente ao time
Não será bem visto a omissão em momentos onde o outro parceiro demonstra precisar de apoio sob pena de comprometer uma entrega em nome da Gestor Consultoria
Deve-se haver respeito no tratamento com o outro, para que o ambiente de trabalho seja positivo e saudável, onde todos sejam valorizados e motivados
Não expor o outro, manter situações pessoais fora do ambiente de trabalho
Observação da hierarquia, respeitando o sistema da empresa e suas divisões hierárquicas

Com fornecedores

A contratação de fornecedores e prestadores de serviços deve ser baseada exclusivamente nas necessidades da empresa, devendo seguir critérios legais, técnicos, profissionais e éticos.

Não será tolerado nenhum tipo de discriminação em função de cor, sexo, religião, classe social, orientação sexual, origem, procedência, idade e condições físicas
Os Fornecedores devem cumprir as leis, normas e regulamentos aplicáveis em vigor, incluindo respeito à saúde, segurança, direitos humanos, trabalhistas, ao meio ambiente e legislação local
Os Fornecedores devem proporcionar a seus colaboradores condições dignas de trabalho no que diz respeito à carga horária, saúde e segurança
A Gestor tem como política a tolerância zero a todo e qualquer ato de corrupção
Não adotamos, não incentivamos e não permitimos a prática de qualquer conduta que constitua ou resulte em atos lesivos à Administração Pública
A Gestor Consultoria determina que todos os assuntos da empresa sejam tratados pelos seus fornecedores com sigilo, confidencialidade e proteção dos direitos de propriedade intelectual
Não negociamos, oferecemos, prometemos, recebemos, viabilizamos, pagamos ou autorizamos subornos para melhorar ou assegurar nossas atividades
Não é permitido que os colaboradores mantenham relacionamento afetivo com fornecedores ou prestadores de serviços com os quais tenha contato direto
Aceitar presentes de fornecedores é permitido caso sejam brindes institucionais ou tenha valor simbólico de até R$ 100,00. Nos demais casos, os presentes devem ser encaminhados para o Administrativo
A Empresa solicita a seus Fornecedores que sejam proativos e comuniquem imediatamente qualquer violação ou suspeita através do Canal de Denúncias

Relacionamento Sentimental

Não é permitido que os colaboradores mantenham relacionamento afetivo com clientes, potenciais clientes e fornecedores com os quais realize atendimento direto
Não é permitido que os colaboradores mantenham relacionamento afetivo com os demais membros do time caso ocupem posições de liderança ou em situação que possa caracterizar assédio
Na ocorrência de qualquer um dos casos citados, o fato deve ser relatado à Diretoria

Combate ao Trabalho Infantil

Em conformidade com os princípios constitucionais, a Gestor Consultoria visa assegurar a plena observância das normas de combate ao trabalho infantil, promovendo a proteção integral dos direitos das crianças e adolescentes.

Compromissos da Gestor

Proibir a utilização de mão de obra infantil em todas as suas operações, em estrita conformidade com a legislação vigente
Garantir que menores de 18 anos não sejam empregados em atividades noturnas, perigosas, insalubres ou penosas
Assegurar que todos os contratos incluam cláusulas específicas que impeçam o trabalho infantil
Implementar sistema de monitoramento contínuo, incluindo auditorias regulares
Reportar imediatamente qualquer suspeita ou evidência às autoridades competentes

Educação, capacitação e responsabilidade social

Promover programas contínuos de educação e capacitação para funcionários e parceiros
Realizar campanhas periódicas de sensibilização sobre as implicações legais e éticas
Colaborar com organizações governamentais e não governamentais para promover a erradicação do trabalho infantil
Incentivar e apoiar programas de reabilitação e integração social

Direitos Humanos

A Gestor Consultoria reconhece a importância dos direitos humanos no ambiente de trabalho e se compromete a respeitar e promover os princípios estabelecidos pela Constituição Federal e pelas Convenções da OIT.

Respeito à Dignidade e aos Direitos dos Trabalhadores: Assegurar que todas as relações de trabalho sejam pautadas pelo respeito à dignidade humana
Igualdade de Oportunidades e Remuneração: Promover a igualdade de oportunidades e de tratamento no emprego, sem discriminação de qualquer natureza
Direito ao Trabalho Decente: Garantir que todos os trabalhadores tenham acesso ao trabalho decente, com condições adequadas de saúde, segurança, descanso e lazer
Proibição do Trabalho Forçado: Rejeitar e combater todas as formas de trabalho forçado ou em condições análogas à escravidão
Liberdade de Associação e Negociação Coletiva: Respeitar o direito dos trabalhadores de se organizarem livremente em sindicatos e associações
Implementação e Monitoramento: Implementar práticas e políticas que promovam e assegurem os direitos humanos no trabalho
Ação Corretiva e Denúncia: Estabelecer canais seguros e confidenciais para que trabalhadores possam denunciar práticas que violem os direitos humanos

Boas Práticas no Convívio Diário

Utilização de Recursos e Ambientes

Apague as luzes após sair das salas
Sempre que possível, utilize papel rascunho na impressão de documentos
Após a utilização de ambientes comuns, deixe limpo e organizado
Mantenha sua mesa de trabalho organizada
Atenção com o volume da voz para não atrapalhar as atividades dos colegas

Comunicação Respeitosa

Cuidado com conversas em meio a outras pessoas, que possam expor ou constranger colegas
Esteja aberto à feedbacks
Faça críticas construtivas
Seja solícito
Esteja receptivo a novas ideias e aprendizados
Reconheça e parabenize os esforços e êxitos da equipe
Contribua para um ambiente leve e saudável, mantenha o bom humor e a gentileza para com todos

Representatividade Gestor

Não apresentar seminários ou palestras em nome da Gestor Consultoria, dar entrevista ou divulgar filmagens e fotografias sem conhecimento prévio da Diretoria Executiva ou de mais de uma Head de Núcleo
Ao participar de eventos, feiras, jantares e/ou reuniões externas, onde estiver representando a Gestor ou quando estiver com uniforme, o colaborador deverá manter o decoro, com uma postura adequada ao ambiente corporativo
Dress Code: recomendamos a moderação na forma de vestuário, evitando exageros e constrangimento para o colaborador e a imagem da Gestor

Canais de Comunicação

Os recursos tecnológicos devem ser usados para propósitos profissionais e de maneira coerente com este Código
Nenhuma informação pode ser gerada e compartilhada nas redes sociais pessoais em nome da Gestor Consultoria
Um colaborador não deve, em hipótese alguma, responder com seu perfil pessoal em nome da Gestor Consultoria
Não associar atividades pessoais ao nome e/ou marca da Gestor Consultoria
Direcionar qualquer reclamação de cliente postada em redes sociais para a área do Atendimento Corporativo
Canal de denúncias disponível em www.gestorconsultoria.com.br

Violações ao Código de Ética

O não cumprimento do código sujeitará os envolvidos a ações disciplinares, podendo resultar nas medidas cabíveis previstas nas esferas cível, criminal e trabalhista
Qualquer colaborador, fornecedor, prestador de serviços e/ou parceiro de negócio que deliberadamente violar esta política estará sujeito a ações disciplinares, incluindo seu desligamento ou rescisão de contrato
O Canal de Denúncias e ética está disponível através da Caixinha de Sugestões Virtual com garantia de sigilo absoluto
Todas as denúncias e reclamações serão mantidas em sigilo e serão tratadas de forma adequada

A Gestor Consultoria se reserva o direito de, no todo ou em parte, modificar, suspender ou revogar este Código a qualquer tempo.

Para denúncias, visite nosso Canal de Denúncia.